SIYI GLOBAL / CUSTOMER CARE

客戶支援

更新日期：2026 年 10 月 31 日

聯絡業務支援

電郵business@syaiglobal.com，或透過網站「在線諮詢」進入客戶會話。入口可用不代表工作人員24小時在線；未即時回覆時請留下聯絡電郵與具體問題。

登入客戶中心提交售後工單，選擇相應訂單並說明問題。建議提供訂單編號、軟件版本、運行環境、重現步驟及錯誤資訊。請勿傳送密碼、銀行卡資料、未獲授權個人資料或無關敏感檔案。

在「定制需求與報價」查看需求、報價版本、已核實付款、進度及交付。需求變更請先溝通並書面確認。交付後7天驗收、原範圍缺陷30天修復；持續維護的回應安排按具體合同。

退款申請須核實並按已完成工作及未履行部分處理；提交工單不代表退款已完成。實體產品諮詢請提供收件地區、訂單及物流編號。取消、驗收及交付詳情請查看「交付與退款」。